Politika reklamacija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako podneti reklamaciju. Reklamacija se podnosi na email 4g.lte.company@gmail.com ili telefonom na 060 515 5 555, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini.

Rokovi. Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim putem odgovoriti potrošaču. Ukoliko je reklamacija opravdana i prihvaćena, nesaobraznost će biti otklonjena najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema reklamacije, budući da je reč o tehničkoj robi. Po prijemu odgovora, potrošač je dužan da se u roku od 3 dana izjasni da li prihvata predloženo rešenje.

Prava potrošača. U slučaju nesaobraznosti, potrošač ima pravo (po svom izboru) na: opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora (povraćaj novca).

Zakonska napomena. Potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.