Şikâyet Politikası

Satıcı, Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca ürünün sözleşmeye uygun olmamasından sorumludur.

Şikâyet nasıl yapılır. Şikâyet, fiş veya diğer satın alma kanıtı ile birlikte 4g.lte.company@gmail.com e-posta adresine veya 060 515 5 555 numaralı telefona yapılır.

Süreler. Satıcı, şikâyetin alınmasından itibaren gecikmeksizin ve en geç 8 gün içinde tüketiciye yazılı olarak yanıt verecektir. Şikâyetin haklı bulunması ve kabul edilmesi hâlinde, teknik ürün söz konusu olduğundan, uygunsuzluk şikâyetin alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde giderilecektir. Yanıtın alınmasının ardından tüketici, önerilen çözümü kabul edip etmediğini 3 gün içinde bildirmekle yükümlüdür.

Tüketici hakları. Uygunsuzluk hâlinde tüketici (kendi tercihine göre) şu haklara sahiptir: onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi (para iadesi).

Yasal not. Tüketici, Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca, tüketici uyuşmazlığının mahkeme dışı çözüm mercii önünde çözülmesini talep etme hakkına sahiptir.